- English
- Russian
- Spanish
-
Hey OneLivers! 🙂
Today we want to explain a little bit about how to interact with us, the Support Team. We are here to help you and deserve respect, just like anyone else. Let’s see how we can maintain a positive relationship together:
- Cooperation: We want to answer your questions and solve problems for you. We want to help you and sometimes your cooperation is required.
- Respect: Be nice and respectful when talking to us. Treat us the way how you want to be treated. Remember, we are humans too!
- Information: Explain your question in details and provide some information. The more you explain, the easier and faster we can help.
- Patience: Sometimes we are busy with other work, please be patient. We will get back to you as soon as possible.
- Gratitude: We are always happy to help you and we are always happy if our work is rewarded with a little thanks.
Remember our role, be polite, provide clear information, be patient and say thanks. Please note that rude behavior can lead to a suspension of your account. So let’s do our best to make our communication nice and friendly.
Привет всем! 🙂
Сегодня мы хотим немного о том, как взаимодействовать с нами, командой поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам, и заслуживаем уважения, так же как и любой другой человек. Давайте посмотрим, как мы можем поддерживать позитивные отношения вместе:
- Сотрудничество: Мы хотим отвечать на ваши вопросы и решать проблемы для вас. И иногда для єтого требуется ваше сотрудничество.
- Уважение: Будьте добрыми и уважительными в общении с нами. Обращайтесь к нам так, как хотели бы, чтобы обращались к вам. Помните, что мы тоже люди!
- Информацивность: Подробно объясните свой вопрос и предоставьте некоторую информацию. Чем подробнее вы объясните ситуацию, тем легче и быстрее мы сможем вам помочь.
- Терпение: Иногда мы можем быть уже занятыми другими вопросами, поэтому просим вас быть терпеливыми. Мы ответим вам как только появится возможность.
- Благодарность: Мы всегда рады помочь вам, и мы всегда рады, если наша работа вознаграждается небольшой благодарностью.
Помните нашу роль, будьте вежливы, предоставляйте четкую информацию, проявляйте терпение и не стесняйтесь выражать благодарность. Обратите внимание, что грубое поведение может привести к блокировке вашей учетной записи. Поэтому давайте сделаем все возможное, чтобы наше общение было приятным и дружелюбным.
Hola OneLivers! 🙂
Hoy queremos explicar un poco cómo interactuar con nosotros, el Equipo de Soporte. Estamos aquí para ayudarte y merecer respeto, como cualquier otra persona. Veamos cómo podemos mantener una relación positiva juntos:
- Cooperación: Queremos responder a tus preguntas y resolver tus problemas. Queremos ayudarlo y, a veces, se requiere su cooperación.
- Respeto: Sea amable y respetuoso al hablar con nosotros. Trátanos como quieres que te traten. Recuerda, ¡nosotros también somos humanos!
- Información: Explica tu pregunta en detalle y proporciona alguna información. Cuanto más expliques, más fácil y rápido podremos ayudarte.
- Paciencia: A veces estamos ocupados con otro trabajo, por favor se paciente. Nos comunicaremos contigo lo antes posible.
- Gratitud: Siempre estamos felices de ayudarte y siempre estamos felices si nuestro trabajo es recompensado con un pequeño agradecimiento.
Recuerda nuestro papel, se cortés, brinda información clara, se paciente y di gracias. Ten en cuenta que el comportamiento grosero puede conducir a la suspensión de tu cuenta. Así que hagamos nuestro mejor esfuerzo para que nuestra comunicación sea agradable y amigable.