Interacting with the Support Staff

Hey OneLivers! 🙂

Today we want to explain a little bit about how to interact with us, the Support Team. We are here to help you and deserve respect, just like anyone else. Let’s see how we can maintain a positive relationship together:

• Cooperation: We want to answer your questions and solve problems for you. We want to help you and sometimes your cooperation is required.  
• Respect: Be nice and respectful when talking to us. Treat us the way how you want to be treated. Remember, we are humans too!
• Information: Explain your question in details and provide some information. The more you explain, the easier and faster we can help.
• Patience: Sometimes we are busy with other work, please be patient. We will get back to you as soon as possible.
• Gratitude: We are always happy to help you and we are always happy if our work is rewarded with a little thanks.

Remember our role, be polite, provide clear information, be patient and say thanks. Please note that rude behavior can lead to a suspension of your account. So let’s do our best to make our communication nice and friendly.

Привіт, OneLivers! 🙂

Сьогодні ми хочемо трохи пояснити, як взаємодіяти з нами, командою підтримки. Ми тут, щоб допомогти вам і заслуговуємо на повагу, як і будь-хто інший. Давайте подивимось, як ми можемо підтримувати позитивні стосунки разом:

• Співпраця: Ми хочемо відповісти на ваші запитання і вирішити ваші проблеми. Ми хочемо допомогти, і іноді потрібна ваша співпраця.
• Повага: Будьте ввічливі та шанобливі під час спілкування з нами. Ставтеся до нас так, як хочете, щоб ставилися до вас. Пам’ятайте, ми також люди!
• Інформація: Детально пояснюйте своє питання та надавайте інформацію. Чим більше пояснень, тим легше і швидше ми зможемо допомогти.
• Терпіння: Іноді ми зайняті іншою роботою, будь ласка, будьте терплячі. Ми зв’яжемося з вами якнайшвидше.
• Вдячність: Ми завжди раді допомогти і нам приємно, якщо нашу роботу винагороджують невеличкою подякою.

Пам’ятайте про нашу роль, будьте ввічливі, надавайте чітку інформацію, терплячі та кажіть «дякую». Неповага може призвести до блокування вашого акаунту. Тож давайте докладати зусиль, щоб наше спілкування було приємним і дружнім.

• Сотрудничество:  Мы хотим отвечать на ваши вопросы и решать проблемы для вас. И иногда для єтого требуется ваше сотрудничество. 
• Уважение:  Будьте добрыми и уважительными в общении с нами. Обращайтесь к нам так, как хотели бы, чтобы обращались к вам. Помните, что мы тоже люди!
• Информацивность: Подробно объясните свой вопрос и предоставьте некоторую информацию. Чем подробнее вы объясните ситуацию, тем легче и быстрее мы сможем вам помочь.
• Терпение: Иногда мы можем быть уже занятыми другими вопросами, поэтому просим вас быть терпеливыми. Мы ответим вам как только появится возможность.
• Благодарность: Мы всегда рады помочь вам, и мы всегда рады, если наша работа вознаграждается небольшой благодарностью.

Hola OneLivers! 🙂

Hoy queremos explicar un poco cómo interactuar con nosotros, el Equipo de Soporte. Estamos aquí para ayudarte y merecer respeto, como cualquier otra persona. Veamos cómo podemos mantener una relación positiva juntos:

• Cooperación: Queremos responder a tus preguntas y resolver tus problemas. Queremos ayudarlo y, a veces, se requiere su cooperación.
• Respeto: Sea amable y respetuoso al hablar con nosotros. Trátanos como quieres que te traten. Recuerda, ¡nosotros también somos humanos! 
• Información: Explica tu pregunta en detalle y proporciona alguna información. Cuanto más expliques, más fácil y rápido podremos ayudarte.
• Paciencia: A veces estamos ocupados con otro trabajo, por favor se paciente. Nos comunicaremos contigo lo antes posible.
• Gratitud: Siempre estamos felices de ayudarte y siempre estamos felices si nuestro trabajo es recompensado con un pequeño agradecimiento. 

Recuerda nuestro papel, se cortés, brinda información clara, se paciente y di gracias. Ten en cuenta que el comportamiento grosero puede conducir a la suspensión de tu cuenta. Así que hagamos nuestro mejor esfuerzo para que nuestra comunicación sea agradable y amigable.

こんにちは、OneLiversさん！ 🙂

今日はサポートチームとのやり取りについて少し説明したいと思います。私たちはあなたを助けるためにここにおり、誰でも尊重されるべきように、私たちも敬意を払われるべき存在です。一緒に良好な関係を築くために以下を守りましょう：

• 協力： あなたの質問に答え問題を解決したいと思っています。お手伝いするために時にはあなたの協力が必要です。
• 敬意： 私たちと話すときは、親切かつ敬意を持って接してください。自分がしてほしいように私たちにも接してください。私たちも人間であることを忘れずに！
• 情報： 質問は詳しく説明し、できるだけ多くの情報を提供してください。説明が多いほど、より早く正確にお手伝いできます。
• 忍耐： 時には他の業務で忙しいこともありますので、どうかご理解ください。できるだけ早くご連絡します。
• 感謝： いつでも喜んでお手伝いしますし、感謝の言葉をいただけるととても嬉しいです。

私たちの役割を覚えて、丁寧に、わかりやすく情報を伝え、忍耐強く、感謝の気持ちを伝えてください。 無礼な態度はアカウント停止の原因になることがあります。だからこそ、お互いに気持ちの良いフレンドリーなコミュニケーションを心がけましょう。